公共关系五步工作程序

公共关系的五步工作法是由美国公共关系专家E·J·罗宾逊（Edward j.Robinson）提出的，具体步骤如下：

1. 分析问题 ：

确定工作目标，澄清问题并加以解决。这一步是公共关系活动的起点，只有充分理解问题和目标，才能制定出有效的公共关系计划。

2. 发展公共关系计划 ：

根据第一步所确定的问题，制定解决问题的计划方案。这一步需要详细规划如何通过具体的公共关系活动来解决问题。

3. 执行公共关系计划 ：

根据第二步所发展的公共关系计划方案，实施具体的传播活动，对公众采取行动，以求解决问题。这一步是实际操作阶段，需要确保计划得到有效执行。

4. 评估公共关系活动的效果 ：

运用各种研究工具来获取传播的反馈，测量和评价公共关系活动的效果。这一步是为了了解活动的成效，并为后续的校正提供依据。

5. 校正（修改）公共关系计划 ：

根据评价结果所发现的新事实来校正公共关系计划。这一步是为了确保公共关系活动的持续改进和优化，以应对可能出现的新情况和新问题。

这五步工作法构成了一个连续的统一体，确保了公共关系活动的有序、高效执行，并通过评估反馈不断优化调整。

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